微笑传递文明


今年我在爸爸的安排下,每个双休日都乘坐公交车进城参加英语培训,每次我都要坐2路公交车,售票员的她给我留下了深刻印象。

她那微微上翘的嘴唇和脸上的两个酒窝,使人感到格外亲切。“现在已到酒金十字了,在酒金十字下车的同志请下车。”二路公交车的播音器里响起了她那圆润的声音。一位老大爷问:“同志,我要去市医院,快到了吧?”“您要去市医院?哎呀!您老人家搭错车了,应该在北关十字乘坐三路车,我们这辆车是去河西山庄的。”“什么?姑娘,你是怎么搞的,为什么不早告诉我啊?那你看现在怎么办吧!”老大爷焦急不安而又生气地望着她。她想了想,微笑着说:“老大爷,不用急,就在这一站下车,顺着这条马路一直向南走,走到前面的十字路口,在路口东西两侧都有站点,坐三路车就可以到市医院。”老大爷被她的热情和宽容感动了,他知道这不是售票员的错。这时,我觉得她的微笑是那样亲切,她的宽容给人安慰。

我经常在公交车上遇到她,时间长了我对她陪感亲切,她却未必认识我,因为她接待的乘客太多了。一次,遇到下班高潮,公交车上来的人很多,她转到车后售票,一个大哥哥从口袋里摸了一张票,扬了扬就想下车。她拉住大哥哥,微笑着问道:“同志,请把你的票让我看看可以吗?”大哥哥赌气地将那张票伸到她面前。“同志,你的票是废票,请再补一张。”她看了看,又微笑着说道。“这票明明是我刚才买的,你怎么说是废票?”大哥哥气势汹汹地反问。可她并不生气,仍然微笑着说:“你看这票上的编号不是我们这一路的。”大哥哥顿时无地自容,急忙补买一张车票。

其实每次坐车我都能看见她诚挚的微笑,她的微笑让每一个上车下车的乘客都感受到一种温暖,传递着一份文明。