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主题酒店的发展之路有哪些篇一
吕林欣
一、集团简介
铂涛集团是中国领先的世界级酒店集团,由中国规模最大的著名连锁酒店原“7天连锁酒店”创始人郑南雁、著名天使投资人何伯权联合全球最大的投资基金凯雷投资、红杉资本及英联投资共同组建。
铂涛集团是中国最具创新影响力的企业之一,专注体验消费领域,深入消费者真实需求,从独特的出行与休闲生活体验和价值诉求出发,打造会员和品牌创建两大战略平台,从而为消费者提供丰富的体验生活圈。
目前,铂涛集团已成为中国拥有酒店品牌数最多的企业,业务涵盖酒店、公寓、咖啡连锁、艺术品公益平台等,旗下拥有19个品牌,会员人数超8000万,门店总数超3000家,覆盖全国300多个城市,并积极扩张至东南亚、欧洲等海外市场。
企业愿景:连接美好体验聚焦体验消费领域创新,创建具有价值共鸣的多元化品牌,为消费者创造美好的生活体验。
集团荣誉: 2024年11月世界酒店·五洲钻石奖——最具发展价值品牌酒店集团(第三届世界酒店联盟大会暨第六届世界酒店论坛)
2024年3月中国最具发展潜力酒店集团(中国饭店金马奖)中国酒店业最佳创业平台(2024年第九届中国酒店星光奖评选活动)2024年9月,全球成长型公司(2024夏季达沃斯论坛)
2024年12月,2024中国最佳创新公司5 0(美国著名商业杂志fast company中文版《快公司》)
风云企业-铂涛集团(2024“广东经济风云榜”)
二、品牌介绍
(1)法式优雅 · 百年传承
maison albar(安珀)是具有百年历史文化的法国奢华精品酒店品牌。在充分理解当地文化传承及历史内涵的基础上,maison albar的每一个酒店都在讲叙一个独有的故事。通过精巧的艺术装饰、人性化的高端设施和个性化的管家服务,让宾客尽享独特的高品味生活,充分体验法兰西和本地文化自然融合的优雅和浪漫。
(2)如何畅享“生活的艺术”
h12是铂涛集团旗下高端奢华及充满生活格调的酒店。我们希望为客人提供一种“新奢华主义” 和充滿“生活的艺术” 体验,还有真正温暖和贴心的服务。h12的特点还包括来自欧洲和亚洲的当代艺术作品,以木质产品、艺术品和大自然营造一种轻松而温馨的家庭式氛围。我们的共同点在未来每一个酒店都包含带有景观的按摩浴缸水疗中心、自家葡萄酒及雪茄吧、舒适的明火露天区、提供传统本地美食的餐厅。我们的客人在这个地方,只要享受生命,并且无需遵守传统奢华酒店的行为规则。
(3)住进生活的艺术
漫珠沙华艺术平台(manjusaka art platform)是由铂涛集团发起的非营利艺术平台,旨在发现并支持有才华的青年艺术家,无偿地把艺术品带到离生活更近的地方。漫珠沙华艺术平台利用铂涛集团遍布全国的门店资源,联合有相同理念的优质艺术机构,让艺术住进酒店,走进生活,创造一个“易接近、买得起、可理解”的艺术平台。
(4)思享的领地,精神的港湾
铂涛菲诺酒店(portofino hotels & resorts)是致力打造城市酒店、旅游度假酒店及公寓酒店的高端酒店品牌,专注于超级客房产品、定制式配套设施及服务,为智慧人群在旅程中提供如铂金般高贵、精致、舒适的思享专属领地。
(5)xana,小幸感,宠你开始
希岸酒店(xana hotelle)最宠你的酒店品牌。xana更倡导一种旅途中的新生活态度-xana life!无论何时,出游何地,无论你的生活怎样,你都应该要宠爱自己。或许你无法选择生活,却可以选择一种宠己的生活态度!
(6)只为更好的出发
麗枫酒店(lavande hotels)是以天然薰衣草香气为特色的舒适体验型酒店。致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的商旅住宿空间。正如其标志性口号“good morrow只为更好的出发”,麗枫酒店希望用宁静和自然的力量,为中途停靠的客人补充能量,助其更好地踏上新的旅途。
(7)旅途中的啡凡存在
喆•啡酒店(james joyce coffetel),全国首家以咖啡馆文化与酒店完美结合的中端精品酒店品牌,独创 cafe + hotel 的 coffetel(啡酒店)理念与全新酒店品类,打破传统酒店的经营模式,将咖啡馆文化与酒店融合为一,致力打造投资者与品牌完美双赢的新投资方式,消费者与酒店情感互动的新生活方式,为商务顾客营造旅途中的啡凡存在。
(8)率性乐活
zmax潮漫酒店(zmaxhotels),作为中国连锁社交酒店第一品牌,秉承“率性乐活”的价值主张,为时尚睿智新一代旅客创造充满惊喜的差旅生活方式。其独具特色的“zone club”、“ zolo 搜乐堂”、“魅力舒适客房”构建出酒店内外完整的社交生态基因,通过线上聊天、线下聚会相结合的方式,让出行告别枯燥与陌生,打破彼此隔阂!
(9)匠心城韵 品质臻选
城品酒店(pin hotel),为铂涛集团 “开放性品牌孵化项目”中推出的首个中端连锁酒店品牌。在城品,我们奉上每一座城所独有的诚意,提供商旅出行的品质精选,缔造商旅生活的舒适体验。
(10)品味,点滴乐趣
品乐优选酒店(lohap inn)是铂涛集团中端“开放性品牌项目”推出的乐活式的商旅酒店品牌。以其轻改造,不设限,和更为开放的合作模式,为丰富点滴生活,共创消费者喜欢的住宿品牌提供更多的可能性。
(11)最自己,no out iu酒店(iu hotel),作为中国首家互联网概念酒店,秉承“最自己,no out”的价值主张,为追求极致自我、渴望与周围发生各种链接的新一代“年轻”族群提供颠覆酒店传统的创新产品。iu酒店致力于用互联网思维打造“线上酒店空间”,其独创的微信互动平台、多屏交互系统和大数据定制服务瞬间激活年轻因子,让酒店不再陌生,让客户紧跟潮流,彰显个性,做最真实的自己。
(12)年轻的选择 天品牌家族(7days inn group)以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群,主张选择年轻的生活方式,以聆听者、践行者和梦想家为价值承诺,专注于对旅居空间“年轻”属性的创新和开发。青春活力的设计风格、自由表达的公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不懈追求和至真至young的真性情全力缔造卓越独特的“年轻”体验。
(13)不试不欢
派酒店(π hotels),定位于轻标准连锁酒店,提供新颖好玩的游戏化服务,打造多样新奇的酒店产品,定义了颠覆、带感、尝鲜、好玩的全新酒店属性。
(14)重新定义享·乐主义!
窝趣轻社区(wowqu)是铂涛集团旗下首个长租公寓品牌;开创了集舒适居住品质、轻松社交于一体的新品类——轻社区。窝趣将持续改善都市青年的租房体验和生活方式,为他们提供一个生活舒适、出行便利、趣味社交、分享乐趣的长租地。
(15)用热爱,活出彩
穆拉咖啡(mora coffee),铂涛集团首个连锁咖啡品牌。以咖啡会友,云集各类兴趣圈的资深爱好者,为心存热爱的人们提供一个开放的交流场地和分享平台。
(16)我们服务你的期待
希尔顿欢朋酒店(hampton by hilton)是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌,创立于1984年,目前在美洲与欧洲共开设超过2000家酒店,是全球数量最多、发展最成功的精品商务酒店连锁品牌之一。2024年,因着共同的服务理念与卓越的运营能力,希尔顿全球与铂涛集团强强联合,把全球独有的欢朋体验(hamptonality)”带入中国,携手为中国旅客带来世界一流的高品质入住体验。凭借 “f.a.c.t.(friendly、authentic、caring、thoughtful)”——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。
(17)瑞辰
三、发展历程
2005年,7天连锁酒店正式创立。
2007年,门店突破100家,开通无线及短信预订。
2009年11月20日,7天连锁酒店在美国纽约证券交易所上市。 2011,7天门店突破1000家,会员达到3000万。
2024年7月17日,铂涛集团正式成立,同时完成对国内著名连锁酒店品牌——7天连锁酒店的私有化收购;并一举发布推出多个体验型品牌:
铂涛菲诺酒店(portofino hotels & resorts)麗枫酒店(lavande hotels)喆·啡酒店(james joyce coffetel)zmax潮漫酒店(zmaxhotels)
2024年4月16日,7天推出品牌核心价值主张“年轻的选择”,并推出7天优品
(7days premium)和7天阳光(7days sunshine)两大创新型酒店产品;
7月22日,发布中国首个女性视角连锁酒店品牌:希岸酒店(xana hotelle);
8月8日,推出首支酒店业互联网金融产品“铂乐享”;
10月15日,铂涛集团举办战略发布会,同时推出多个体验型品牌:
maison albar(安珀)
mora coffee
漫珠沙华艺术平台(manjusaka art platform)
叹客计划(tan go);
10月30日,铂涛集团与希尔顿全球共同举行希尔顿欢朋酒店(hampton by
hilton)品牌发布会,正式宣布希尔顿欢朋酒店在中国落地,铂涛集团将全
面负责欢朋酒店在中国的市场运营。
2024年2月10日,推出国内首个互联网概念酒店iu酒店;
3月14日,在国内首创轻标准连锁酒店派酒店;
4月9日,发布主打“新奢华主义”体验的h12酒店;
5月12日,与中国青少年发展基金会合作推出体验式公益;
5月22日,与携程旅行网共同战略投资中国领先的移动酒店预定公司艺龙
旅行网;
5月29日,举办国内首个体验消费领域的极客大赛,并发布旗下专注体验
消费领域的垂直孵化器;
9月18日,铂涛集团接受锦江国际旗下上市公司锦江股份的战略投资,这 标志着,国内酒店业积淀最深的锦江国际与最具创新活力的铂涛集团强强组 合,成为首家跻身全球前五的中国酒店集团,并共同致力于打造全球领先的、具有国际竞争力和品牌影响力的跨国集团;
9月底,依托铂涛集团“开放性酒店品牌孵化平台”,推出“城品”、“品乐”、“瑞辰”三大酒店品牌。
四、致胜之道
(一)“海洋创想”战略
基于对未来体验消费市场的判断,铂涛集团提出以“海洋创想”为名的战略。
以“蓝海”寓意广阔的体验消费市场;
以“风”寓意消费者的价值需求;
以“船”比喻铂涛集团的各个体验型品牌。
以“海洋创想”战略寓意铂涛集团的愿景。
战略优势:打造两大战略平台价值闭环。
铂涛集团创造性地打造两大战略平台:会员平台与品牌创建平台,实现人与资源的价值转化。挖掘会员平台上细分人群的共性需求,通过品牌创建平台进行资源共享,吸引富有消费者洞察力的创业团队和职业经理人加入,从而创建多个有价值共鸣的品牌,实现两大平台的价值闭环,最终形成铂涛集团独一无二的体验生活圈。
铂涛品牌创建平台
中国首个“以出行和休闲生活体验为主的品牌梦工厂”,致力于打造品牌“加速器”。创业团队和职业经理人以独立的公司负责品牌构想、客户体验、运营,并拥有充分的创造自由;
“品牌加速器”提供资金、开发资源、会员体系、供应链、融贷渠道等完善的产业链以及财务、人事体系等支持。
中国酒店业最大的会员平台
中国领先会员体系— 铂涛会,8000万会员的信赖,覆盖全国300多个城市。前所未有的会员保障政策:金卡及白金卡会员可享受一次“不满意则免单”的权益,也可享受铂涛“信用住”尊贵特权,无需押金入住,无需查房离店,刷新酒店行业新标准;多重会员特权:积分永不过期、多品牌积分通用、积分加倍、积分当钱用、白金尊享85折、微信24小时在线等。
(二)“强强联合”战略
铂涛集团成为希尔顿欢朋酒店的“品牌运营商”
2024年10月,铂涛集团与希尔顿全球签署独家合作协议,引进希尔顿欢朋酒店,铂涛集团作为希尔顿欢朋酒店的“品牌运营商”,品牌、产品、会员体系、运营都是双方共同定义,由铂涛集团独立操作。
谈及希尔顿欢朋酒店的发展,铂涛集团董事、首席财务官吴海兵表示,希尔顿欢朋酒店是全球规模最大的商务酒店品牌,而铂涛集团拥有8000多万会员,将来会为希尔顿欢朋酒店提供客源支持。 铂涛锦江强强组合 打造全球领先跨国集团
2024年,9月18日,锦江国际与铂涛集团战略合作协议签约仪式在上海举行。铂涛集团接受锦江国际旗下上市公司锦江股份的战略投资,锦江股份将持有铂涛81%股权。此次战略合作标志着,国内酒店业积淀最深的锦江国际集团与最具创新活力的铂涛集团强强组合,一跃成为首家跻身全球前五的中国酒店集团。
铂涛锦江战略合作的目标为共同打造全球领先的、具有国际竞争力和品牌影响力的跨国集团,将在市场布局、品牌覆盖、客户资源、产业平台等方面协同发展,实现共赢。
联合优势:
通过此次合作,以资金为纽带将形成锦江、卢浮、铂涛三大集团强强组合,将合计拥有超过6000家酒店,拥有客房逾64万间(套),覆盖全球55个国家或地区,有力地拓展全球酒店市场的业务深度和服务广度。
联合后的品牌系列将覆盖高、中、经济型等不同档次。其中,、锦江、昆仑、岩花园、锦江都城、锦江之星等知名品牌;卢浮拥有golden tulip、première classe、campanile等品牌;而铂涛旗下拥有maison albar(安珀)、h12、铂涛菲诺、麗枫、喆•啡、zmax潮漫、希岸、iu、7天、7天优品、派等十多个酒店品牌;品牌层次趋于多元,内涵更加丰富。
在客户资源整合方面,铂涛目前拥有业内最大的会员平台,其微信服务号粉丝量已超过400万,未来将以每月百万级别的速度增长。此次强强组合后的整体会员数将超过1个亿,主要为国内外商务和休闲旅行人士,依靠会员的消费粘性可以提升直销渠道的收入占比。未来,铂涛还将联合锦江、卢浮通过统一的中央预订系统和客户关系管理系统,不断加强数据分析应用,优化渠道管理和收益管理,打通会员权益,持续提升用户体验。
合作还有助于三大集团加强后台系统的整合,提高运营效率,有望充分利用境内和境外供应链资源,共享国内外供应商信息,从而联合打造更高效的产业平台。
(三)创新发展的理念
首创“品牌先导”理念,围绕消费者独特的住宿体验和价值诉求来创建和运营品牌;
首创酒店品牌创建平台,以多年积累的资源系统优势,吸引更多具有创造力的创业团队和职业品牌经理人加入,跨界创新多元化品牌;
首创中国酒店业最大的会员平台,注册会员人数超过8000万;
首创“五位一体”中央预订系统,以官网、手机客户端、手机触屏版、微信、客服热线等无缝连接会员。
主题酒店的发展之路有哪些篇二
桔子酒店的创新发展之路 ——桔子酒店发展战略剖析
酒店管理系专科一班
小组成员:
摘要:
在携程网2008进行的心级酒店评选中,桔子酒店占据了北京地区的前三位,在其他地区,稳居三甲的也是桔子酒店。这是国内第一次非官方,不分酒店星级,全部由通过住过酒店的客户参与投票的酒店评比。桔子酒店集团在默默潜行两年后,携其旗下20家酒店近期强势浮出水面,一举撼动着中国酒店的传统星级酒店及经济型连锁酒店的格局。
桔子酒店 差异化 市场定位 品牌战略
一、引言
简介:桔子酒店,是一家时尚、简约的而又具有浓厚艺术气息的美式全球连锁酒店于2006年进入中国,于2006年在北京开设4家直营连锁店,2007 年在全国布点8家,2008年达到20家。桔子酒店一直坚持自己的时尚路线,以区别于那些简单提供住宿服务的低星级宾馆和一些由招待所直接演变而成的商旅酒店,它是以中端酒店市场起步,坚持着自己一贯的风格。桔子酒店坚信简约并不等于简单,并由此赋予酒店以新的概念,即除了满足基本住宿需求以外,还有时尚的氛围可给予房客好的心情。桔子酒店追求的时尚并不是奢侈,而是一种建立在便捷和舒适基础上的文化氛围。这包括橙色斑斓的大堂,水彩画与镜子妆点的走廊,安静、纯白一体的浴室,弥漫在走廊中的轻音乐,以及原本属于部分星级酒店才配备的液晶电视和无线上网等科技设施。这一切皆为了创造一个充满自由格调的环境,一种尊重创意渴望差异的文化氛围和为商旅生涯体贴至深的人性关怀。
二、我国酒店行业背景简介: 近几年来,随着我国经济的快速发展以及人们生活水评的明显提高,我国城乡居民的消费观念和消费结构悄然变化,已经从温饱型消费模式向小康型模式转变,居民消费支出中发展和享受型消费比重上升,与此同时旅游逐渐成为新的消费热点,国内旅游消费人数不断攀升,我国进入了大众旅游消费时代。进入新世纪,国内旅游消费人次每年净增1亿人次以上,其中2004年和2007年均净增2亿人次以上,分别比上年净增2.3亿和2.2亿人次。2008年我国国内旅游人数达17.1亿人次,比2000年净增近10亿人次,增长了1.3倍。2008年我国城乡居民出游率达到129%,比2000年提高了近70个百分点。据测算,到2024年我国国内旅游消费将达到28亿人次。就国内消费群体而言,我国已形成世界最大的国内旅游消费市场。伴随着旅游人数和旅游消费的增加,星级酒店业也将面对更大的市场需求。
这使得我国酒店业表现为高投入、高收益特点,由于市场潜力巨大,加之没有形成垄断地位的酒店集团或知名度高的酒店品牌,所以市场准入门槛较低,行业壁垒不高,市场竞争者不断进入,增大了旅游饭店的竞争激烈程度,而星级饭店收入结构中,五、四、三星级饭店营业收入所占比重超过80%,而二、一级星级饭店收入所占比例不足20%,可见,行业风险和收益呈正相关。
因此,在我国近些年经济商务贸易金融旅游大幅发展的大背景下,投资酒店行业,尤其是中高端市场是一项机遇更是一项挑战。
三、桔子酒店发展战略剖析:
(一)引论:
如上所述,随着世界旅游业和世界经济的日益加速发展,中国,以其独特的市场经济体制已成为世界经济的主要支柱,又以其独特的文化和地域条件占据了世界旅游增长的领先地位,这使得中国的酒店行业竞争日趋激烈:中端市场有“锦江之星”“扬子江”“如家”“格林豪泰”。。等多家强势“霸主”,高端市场更有本土酒店品牌受到外资品牌强烈冲击发展艰难的形势。而桔子酒店,一家06年才开始起步的酒店连锁,为何能在中国酒店行业中竞争最为激烈的中高端酒店市场中独树一帜脱颖而出,它能在业界站稳脚跟的秘诀是什么,又为何桔子在全国只有20家连锁店却能使自己在这个行业赢得如此多的赞誉和口碑,它又是靠什么来赢得影响力的。
我认为,桔子酒店是以其独特的市场细分赢得了其独特的市场定位,又由其独特的市场定位赢得了其独特的市场地位。它不在于盲目追求数量和规模,而在于每一家店的独特味道和良好口碑,它更在乎的是一种文化,一种艺术,一种独立于星级分类的独特经营理念。可以说,从吴海(桔子酒店创始人)开始融资在北京建起第一家酒店那一刻起,他的市场战略已经使桔子走出了传统酒店经营模式,桔子酒店将会成为一个全新酒店概念的标志。
(二)环境扫描与产业分析:
(1)06年前中国的酒店行业大体状况:据《2007中国经济型饭店调查报告》提供的估测数据,截止到2006年底,中国住宿业市场上共有现代意义上的经济型饭店连锁品牌近100家(其中已开业店数在5家以上或已开业客房数在500间以上的连锁品牌近40家),开业店数已超过1000家,开业客房数已超过100000间。2005年,中国住宿市场上供应量最大的前十家经济型酒店分别是:锦江之星、如家快捷酒店、莫泰168、中州快捷、速8、中江之旅、新宇之星城市之家、扬子江饭店、7天连锁酒店。可以看出,2006年中国本土品牌仍居主导地位,而且前十名品牌企业的成立时间都不长,截至2006年年底,平均年龄才4年零2个月。中国经济型酒店发展的高速度,的确是让人十分惊异的。
(2)
在这样的形势下桔子酒店要实现“从无到有”,客观上就要求其本身必须具有独特的竞争优势,方能求得生存,为此吴海(桔子ceo)想到了差异化,利用差异化战略建立起自己独立的品牌效应,来进一步谋求新的发展。
swot分析:
优势从考虑消费者的价值取向和实际感知作为切入点、可采取提供一种不同于经济型的另类的服务进行突破、一线城市经济型酒店需求过热、吴海自身有专业的管理知识。
劣势:初期创业没经验、尚无投资可行性分析和管理团队、竞争压力大。
机会:中国酒店行业市场潜力巨大、大部分经济型酒店只在于追求提供高服务而不太去考虑给予顾客的享受、市场门槛低。
威胁:容易被强势竞争者挤占市场、投资风险大。初期的起步就是要解决现有的劣势,吴海认为,这是个机遇,中国现在的酒店市场更需要一种给予顾客物超所值的真实感知和体验,“酒店没有所谓旧式的星级,只有酒店的个性和品牌”,这是吴海创业的信心之源,也是他差异化战略的第一步。利用自己已有的资本,前期的人脉,吴海和他的团队成立了自己的第一家酒店——桔子。
(三)核心竞争力—差异化:
桔子06年能做到“从无到有”,到现在的“从有到优”,赢在其差异化的市场定位上,是其差异化的风格和价格使桔子与其他酒店区别开来,建立起自己的核心竞争力,在当前的经济环境中找到了市场发展机会。其差异化的实施大体可以归结如下:
(1)产品差异化
产品差异化最原始的定义是指产品的性能、特征、式样、设计、耐用性、安全性等方面的差异。即某一企业生产的产品在质量、性能上明显优于竞争对手的同类产品,从而形成独自的市场。在满足顾客基本需要的情况下,为顾客提供独特的产品是差异化战略追求的目标。
桔子酒店的产品是服务,它注重的是顾客的体验,提供真正能满足顾客内心需求的服务。包括服务员的着装、说话的声音,客人进入房间后看到的、感受到的都不一样。客户只需花费比一般经济型酒店多几十元的价钱,享受到的却是准三四星级的体验,真正达到了产品差异。他更重视的不只是顾客住店时的体验,而是从预订开端的全过程体验,包括客人事前理解、预订、入住、结账,一环扣一环的体验。
这属于酒店的内在差异需求,是需要一定的外在力量来支撑的。即形象差异。
(2)形象差异化
形象差异化是指通过塑造与竞争对手不同的产品、企业或品牌形象来取得竞争优势。塑造形象的工具有名称、颜色、标识、标语、环境、活动等。企业通过强烈的品牌意识、成功的ci战略,借助媒体的宣传,使企业在消费者心目中树立起良好的形象,从而对该企业的产品发生偏好,一旦需要,就会倾向于选择该企业的产品。
桔子的形象体现在它设计风格的与众不同:简约、时尚。全桔色的楼体外和聪明伶俐的桔子人在户外视野中格外醒目,而内部的大堂、走廊、房间设计都尽可能保持原汁原味的美式格调,榻榻米式客房,错层复式套房,打掉几层楼板的挑高酒店大堂,全透明的玻璃走廊幕墙,以及集中世界各地著名修建的黑白水墨壁画,力求带给客人“不仅干净、温馨,更富情调和创意”的入住体验。这使桔子在中高端市场一枝独秀,虽然这样做的机会成本是致使酒店在装修方面的费用也较经济型酒店翻了一番,但后期的收益无疑是投资正确的最好证明。
(3)市场差异化
桔子的市场差异化就是做的是二、三星的酒店市场,甚至是准四星,而一般经济型酒店针对的是一、二星的酒店市场,针对的目标群体有区分,这使桔子的市场定位,也是桔子的制胜法宝。用吴海自己的话说是:适合中端市场的经济型精品酒店。一个例子是:桔子的房价一般在300元左右,而诸如7天经济型连锁酒店的房价则在200元左右,正是这100元的差价,使得两者的目标消费群体得以区分,也正是因为各自明确的目标消费群体,才会出现桔子和7天相邻而建,却均能达到95%入住率的双赢现象。
而桔子的市场战略是先把焦点放在北京和上海等主要城市以建立人人认的品牌。吴海说:当其他城市的人造访大城市的星巴克,他们回到家乡后自然会把这个品牌介绍给他们的朋友和家人,久而久之,品牌在小城市的知名度也打响了,这无疑为品牌最终进军这些小城市并收取与大城市一样的价格铺平了道路。
四、发展瓶颈--品牌建设:
桔子酒店品牌推广不够,品牌推广是经济型酒店发展的瓶颈,但桔子是完全可以规避或者说是克服这种境况的。我个人认为,经济型(暂把桔子归为此类)酒店由于经济实力小,运营能力有限,导致了服务的附加值低,从而降低了市场赢利能力。经济型酒店的进一步发展必然要求有其自己的品牌。在我国酒店行业中,欠缺的不是经济型酒店的产品形态,而是群体意义上的经济型酒店品牌。我国三星级以下的经济型酒店占据着整个住宿设施的80%以上,但长期以来都以单体的形式存在,没有形成规模,缺少有影响力的品牌,彼此之间主要靠价格进行竞争,这个是关键,所以实力不强、效益较差。因而,提高和加强经济型酒店的发展,就必须以提高经济型酒店的品牌形象为根本。品牌形象是从初期一点点积累起来的,也是酒店服务质量和顾客满意度的标志。
桔子酒店品牌的建设要求的是一种时尚一种文化氛围,品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡(orangecounty),正如吴海所说,“我们要让桔子成为一件艺术品”。桔子注重品牌,提供高质量的服务,而桔子并没有做过大范围的宣传,在吴海看来,现阶段要更多的加强整体质量,以此赢得顾客的好感,从而赚得良好的口碑。我认为,良好口碑的影响作用毕竟有限。既然酒店定位在中高端市场,就有必要也有实力把自已的品牌打出去,形成规模,进而提高整体效益,从而更好的完善品牌效应,形成良性循环。桔子品牌的特异性本身就是一个很好的品牌素材,客观上也需要更多的宣传。品牌战略对桔子来说无疑,是以小博大的高收益战略。
五、总结:
桔子酒店的成功是酒店行业的一面标新立异的旗帜,无疑,桔子的战略从进入市场到今天的的成就一直都是成功的,纵观全文,其成功之处主要归因于:
(一)对外部环境及产业整体的分析清晰透彻全面(一是对市场潜力的认识,一是对国内酒店行业同类竞争者的认识)。
(二)差异化战略的实施(寻求一种独特的经营战略来谋求一种竞争优势)。
(三)将差异化的对象瞄准为市场细分下的市场定位(通过自己的风格和价格打造出核心竞争力)。
(四)品牌的力量(属集团待进一步开发的潜在资源)。
桔子完全可以以现有的资源做大做强,形成规模,上市甚至是做到海外业务我相信,在不久的将来,当人们外出的时候,都会知道有一家时尚而又实惠的酒店叫桔子。